Wenn das ERP steht, steht der Betrieb. Dann brauchen Sie keine Ticketnummer, sondern jemanden, der das Problem löst. Bei uns sprechen Sie direkt mit dem Menschen, der es kann — und für Notfälle sind wir rund um die Uhr erreichbar.
Drei Dinge, die zusammengehören — und bei uns aus einer Hand kommen.
Kein Callcenter, keine Warteschleife durch drei Support-Level. Ihre Anfrage landet direkt bei jemandem, der abas kennt — und Ihre Installation dazu. So sind die meisten Probleme gelöst, bevor anderswo das Ticket überhaupt zugewiesen wäre. Und im Notfall erreichen Sie uns rund um die Uhr.
Unser Teammitglied Detlef ist der Spezialist für Linux-Serveradministration: Sicherheitsupdates, Monitoring, Backups, Serverumzüge und Docker-Infrastruktur. Ihr abas-Server läuft, wird überwacht und gesichert — und wenn er umziehen muss, planen wir das so, dass Ihr Betrieb es kaum bemerkt.
Ein abas-Update ist kein Knopfdruck, wenn Customizing im Spiel ist. Wir planen jedes Update und Upgrade sorgfältig, prüfen Ihre bestehenden Anpassungen und testen alles auf einer Kopie, bevor irgendetwas produktiv geht. So funktioniert nach dem Update noch, was vorher funktioniert hat.
Weil wir Ihre Umgebung kennen, bevor Sie anrufen.
Wer von uns betreut wird, ruft keine Fremden an. Wir dokumentieren jede Umgebung, kennen die Anpassungen und ihre Historie — und müssen nicht bei jedem Anruf erst fragen, welche Version Sie eigentlich einsetzen.
Volle Platten, auslaufende Zertifikate, hängende Jobs: Vieles kündigt sich an. Unser Monitoring schlägt an, bevor daraus ein Stillstand wird — oft ist die Ursache behoben, bevor bei Ihnen jemand etwas bemerkt hat.
Serverwartung braucht keine Anfahrt: Das meiste erledigen wir remote aus Schwaigern bei Heilbronn. Und wenn doch einmal Hardware angefasst werden muss, kommen wir vorbei.
Wer eine Anpassung gebaut hat, supportet sie am besten. Wir betreuen auch Customizing und Schnittstellen — die eigenen wie die von Fremdanbietern übernommenen. Sie müssen nicht drei Firmen anrufen, um ein Problem zu lösen.
Guter Betrieb beginnt vor dem Betrieb.
Erzählen Sie uns, wie Ihr System heute betreut wird. Oft reicht ein Gespräch, um zu sehen, wo es klemmt — und was ein Ausfall Sie kosten würde.
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